Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Αφήστε τα όλα σε εμάς! Απλά επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο [email protected] και παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα που ενδέχεται να χρειαστούμε.

Επιστροφή Χρημάτων λόγω Ακύρωσης Υπηρεσίας

Εάν τα σχέδιά σας έχουν αλλάξει και δεν χρειάζεστε πλέον το simsolo eSIM, θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό.

• Η ενεργοποίηση του eSIM δεν έχει πραγματοποιηθεί.
• Εάν το eSIM έχει ήδη ενεργοποιηθεί και/ή χρησιμοποιηθεί, θα αναλύσουμε την ειδική σας περίπτωση για να προσφέρουμε καλύτερη λύση.
• Η αγορά δεν πρέπει να έχει γίνει πάνω από 7 μήνες πριν.

Επιστροφή Χρημάτων λόγω Ασυμβατότητας ή Κλειδώματος Συσκευήςe

Εάν αγοράσετε το eSIM και διαπιστώσετε ότι είναι ασύμβατο με τη συσκευή σας, θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό.

• Ο QR κωδικός δεν έχει σαρωθεί.
• Δεν έχει χρησιμοποιηθεί δεδομένο από το πακέτο.
• Η αγορά του eSIM δεν πρέπει να έχει γίνει πάνω από 7 μήνες πριν.
• Στείλτε ένα screenshot και τις απαραίτητες πληροφορίες για να ελέγξουμε την ασυμβατότητα ή το κλείδωμα.

Επιστροφή Χρημάτων λόγω Προβλημάτων Σύνδεσης

Εάν το eSIM σας δεν λειτουργεί και είναι ασταθές λόγω προβλημάτων με το simsolo ή την υποδομή δικτύου της χώρας προορισμού, μπορούμε να προσφέρουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.