Gwarancja zwrotu pieniędzy

Proces zwrotu

Zostaw to nam! Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta pod adresem [email protected] i dostarcz niezbędne informacje oraz dokumenty, których możemy potrzebować.

Zwrot za rezygnację z usługi

Jeśli Twoje plany się zmieniły i już nie potrzebujesz swojej eSIM simsolo, zwrócimy Ci pełny zwrot pieniędzy.

• Aktywacja eSIM nie została jeszcze dokonana.
• Jeśli eSIM została już aktywowana i/lub użyta, przeanalizujemy Twój konkretny przypadek, aby zapewnić lepsze rozwiązanie.
• Zakup musi mieć miejsce nie później niż 7 miesięcy temu.

Zwrot za urządzenie niekompatybilne lub zablokowanee

Jeśli kupiłeś eSIM i okazało się, że jest niekompatybilna z Twoim urządzeniem, zwrócimy Ci pełny zwrot pieniędzy.

• Nie zeskanowałeś kodu QR.
• Nie używałeś żadnych danych z planu.
• Zakupiłeś eSIM nie później niż 7 miesięcy temu.
• Wyślij zrzut ekranu oraz niezbędne informacje w celu weryfikacji niekompatybilności lub blokady.

Zwrot za problemy z połączeniem

Jeśli Twoja eSIM nie działa z powodu problemu z simsolo lub infrastruktura sieciowa w kraju docelowym ma problemy i jest niestabilna, możemy zaoferować Ci pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.