Garantia de Devolução do Dinheiro

Processo de Reembolso

Deixe tudo conosco! Basta entrar em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente em [email protected] e fornecer as informações e documentos necessários que podemos precisar.

Reembolso por Retirada do Serviço

Se houve mudanças em seus planos e você não precisa mais do seu eSIM simsolo, forneceremos um reembolso completo.

• A ativação do eSIM ainda não foi feita.
• Se o eSIM já foi ativado e/ou usado, analisaremos seu caso específico para oferecer uma solução melhor.
• A compra deve ter sido feita há no máximo 7 meses.

Reembolso por Dispositivo Incompatível ou Bloqueadoe

Se você comprou o eSIM e ele se revelou incompatível com seu dispositivo, ofereceremos um reembolso completo.

• Não escaneou o código QR.
• Não usou nenhum dado do plano.
• Comprou o eSIM há no máximo 7 meses.
• Envie uma captura de tela e as informações necessárias para verificar a incompatibilidade ou o bloqueio.

Reembolso por Problemas de Conexão

Se o seu eSIM não funcionar devido a um problema com o simsolo ou a infraestrutura de rede do país de destino, podemos oferecer um reembolso total ou parcial.