Pengene-tilbake-garanti

Refusjonsprosess

Overlat alt til oss! Kontakt bare vårt kundestøtteteam på [email protected] og gi nødvendig informasjon og dokumenter vi måtte trenge.

Refusjon ved tjenesteavbestilling

Hvis planene dine har endret seg og du ikke lenger trenger simsolo eSIM-en din, refunderer vi hele beløpet.

• Aktiveringen av eSIM-en har ennå ikke blitt utført.
• Hvis eSIM-en allerede er aktivert og/eller brukt, analyserer vi din spesifikke sak for å tilby en bedre løsning.
• Kjøpet må ikke være eldre enn 7 måneder.

Refusjon ved inkompatibel eller låst enhete

Hvis du har kjøpt eSIM-en og den viser seg å være inkompatibel med enheten din, refunderer vi hele beløpet.

• QR-koden er ikke skannet.
• Ingen datavolum fra planen er brukt.
• Kjøpet av eSIM-en må ikke være eldre enn 7 måneder.
• Send et skjermbilde og nødvendig informasjon for å verifisere inkompatibiliteten eller låsen.

Refusjon ved tilkoblingsproblemer

Hvis eSIM-en din ikke fungerer på grunn av et problem med simsolo eller målrettets nettverksinfrastruktur og er ustabil, kan vi tilby en full eller delvis refusjon.