Rahat takaisin -takuu

Hyvitysprosessi

Jätä kaikki meille! Ota vain yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa [email protected] ja anna tarvittavat tiedot ja asiakirjat, joita saatamme tarvita.

Hyvitys palvelun peruuttamisesta

Jos suunnitelmasi ovat muuttuneet etkä enää tarvitse simsolo eSIMiä, hyvitämme täyden summan.

• eSIMin aktivointi ei ole vielä tehty.
• Jos eSIM on jo aktivoitu ja/tai käytetty, analysoimme tapauksesi tarjotaksemme paremman ratkaisun.
• Osto ei saa olla vanhempi kuin 7 kuukautta.

Hyvitys yhteensopimattomasta tai lukitusta laitteestae

Jos olet ostanut eSIMin ja se osoittautuu yhteensopimattomaksi laitteesi kanssa, hyvitämme täyden summan.

• QR-koodia ei ole skannattu.
• Suunnitelman dataa ei ole käytetty.
• eSIMin osto ei saa olla vanhempi kuin 7 kuukautta.
• Lähetä kuvakaappaus ja tarvittavat tiedot yhteensopimattomuuden tai lukituksen tarkistamiseksi.

Hyvitys yhteysongelmista

Jos eSIMisi ei toimi simsolon tai kohdemaa-verkon infrastruktuurin ongelmien vuoksi ja on epävakaa, voimme tarjota täyden tai osittaisen hyvityksen.