Pénzvisszafizetési garancia

Visszatérítési folyamat

Bízza ránk! Csak lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen, és adja meg a szükséges információkat és dokumentumokat, amelyeket szükség esetén kérhetünk.

Visszatérítés szolgáltatás lemondásakor

Ha megváltoztak a tervei, és már nincs szüksége a simsolo eSIM-re, teljes visszatérítést adunk.

• Az eSIM aktiválása még nem történt meg.
• Ha az eSIM már aktiválva lett és/vagy használva, az Ön egyedi esetét elemezzük, hogy jobb megoldást tudjunk kínálni.
• A vásárlásnak nem szabad 7 hónapnál régebbinek lennie.

Visszatérítés inkompatibilis vagy zárolt eszköz eseténe

Ha megvásárolta az eSIM-et, és az nem kompatibilis a készülékével, teljes visszatérítést adunk.

• A QR kód nem lett beolvasva.
• A csomagból nem használtak adatokat.
• Az eSIM vásárlásának nem szabad 7 hónapnál régebbinek lennie.
• Küldjön egy képernyőképet és a szükséges információkat az inkompatibilitás vagy blokkolás ellenőrzéséhez.

Visszatérítés kapcsolati problémák esetén

Ha az eSIM nem működik simsolo vagy a célország hálózati infrastruktúrával kapcsolatos problémák miatt, akkor teljes vagy részleges visszatérítést kínálhatunk.