GYIK

Látogassa meg weboldalunkat vagy alkalmazásunkat a feltöltési lehetőségekért.

Ellenőrizze a regisztrált e-mail címét, vagy lépjen kapcsolatba a támogatással a [email protected] címen.

Igen, a legjobb lefedettség érdekében be kell kapcsolnia a roaming adatokat. Ne aggódjon, ha az eSIM megfelelően van beállítva, nem fognak további díjak felmerülni.

Csatlakozzon 5G, LTE vagy 4G sebességgel, mint bármely más adatkapcsolatnál, bár a kapcsolat stabilitása továbbra is függ a helyétől, és a távoli területeken gyengébb lefedettség esetén lassúbb sebesség fordulhat elő.

Igen, nem befolyásolja, és változatlan maradhat.

Miután a fizetés megerősítést nyert rendszerünkben, automatikusan megkapja az eSIM-et tartalmazó e-mailt.

Ellenőrizze itt az okostelefonja eSIM kompatibilitását.

Néhány eSIM tartalmaz mobiltelefonszámot, amit hívások indítására használhat, kivéve SMS küldését. Az azonnali üzenetküldést WhatsApp vagy hasonló alkalmazásokon keresztül kell végezni.

A számolás az aktiválással kezdődik, nem az installálással, ezért javasoljuk, hogy telepítse az eSIM-et az utazás előtt, és aktiválja, amikor megérkezik a célhelyszínre.

Ellenőrizze hibaelhárítási oldalunkat vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen segítségért. Miután a visszatérítést jóváhagytuk, visszakapja a pénzét az eredeti fizetési módon. Ez 3-10 munkanapot is igénybe vehet. További részletekért kérjük, olvassa el visszatérítési irányelveinket.

Menjen a telefonja beállításaihoz, különösen a SIM-kártya kezelőhöz, és ott törölheti.

Egyszer átválthatja, de javasoljuk, hogy tervezze meg előre, hogy mely telefonok használják majd az eSIM-et, mivel miután átvitte a második eszközre, nem lesz visszaállítható az eredeti eszközre.

Ellenőrizze az eSIM visszaigazoló e-mailt. Ebben találhatóak az információk a weboldalon vagy az alkalmazásunkban történő bejelentkezéshez, hogy egyszerűen megtekinthesse az adatforgalmat. Alternatívaként néhány eszköz lehetővé teszi az adatforgalom megtekintését az eszköz adatbeállításaiban.

Az eSIM beállításához Wi-Fi kapcsolatra van szükség. Ezért javasoljuk, hogy aktiválja azt közvetlenül az utazás előtt vagy megérkezés után. A lényeg, hogy Wi-Fi kapcsolattal rendelkezzen a beállításhoz.

A vásárlás befejezése után e-mailben QR-kódot kap. A QR-kódot kinyomtathatja vagy a számítógépén nyithatja meg. Ezután menjen a telefonja "Beállítások" menüjébe, válassza a "Mobil adat" menüpontot, és válassza a "Adatcsomag hozzáadása" lehetőséget a QR-kód beolvasásához. Ezután a telefonja kérni fogja, hogy nevezze el az adatcsomagot. A simsolo csomag csak a célországba érkezéskor lesz aktiválva. Az érkezés után fontos, hogy aktiválja a simsolo adatcsomagot, amikor engedélyezi a roamingot a telefonján. A részletes telepítési utasításokat a telefon használati útmutatójában találja. Minden eSIM termékhez részletes telepítési útmutatók tartoznak.

Csak bizonyos eSIM-ek kínálnak lehetőséget adatmegosztásra más eszközökkel. Ellenőrizze a termék oldalán az összes funkciót. A legtöbb korlátlan adatcsomagos eSIM nem tartalmaz adatmegosztási funkciót.

Az Ön használatától függően általában 3 GB és korlátlan adatcsomagok közül választhat. Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze az ajánlatokat a célországában, mivel az ajánlatok célországonként eltérhetnek.

Csak virtuálisan működünk. Az eSIM-et kizárólag az hivatalos weboldalunkon és alkalmazásunkon keresztül vásárolhatja meg.

Csak feloldott telefonok kompatibilisek az eSIM-mel. Ellenőrizze, hogy a készüléke fel van-e oldva, hogy használhassa a különböző szolgáltatók hálózatait, mielőtt megvásárolja.

Az eSIM egy virtuális SIM-kártyaként működik, amelyet NEM kell fizikailag behelyezni a készülékbe. A felhasználók gyorsan telepíthetik az eSIM-et a QR kód beolvasásával, amit e-mailben kapnak.

A Simsolo alkalmazás felhasználói aktiválhatják SIM-kártyájukat, hozzáadhatják a krediteket, és figyelemmel kísérhetik kiadásaikat közvetlenül az alkalmazásban.

A legtöbb esetben az eSIM-et a munkahelyre való indulás előtt beállíthatja, és aktiválhatja, amikor megérkezik a helyszínre. Gondoskodjon arról, hogy internetkapcsolat legyen a telepítés közben, mivel az aktiválás csak akkor történik meg, ha helyi hálózatra csatlakozik.

Annak érdekében, hogy zökkenőmentes internetkapcsolatot biztosítsunk, töltsön fel elegendő adatot az eSIM-re. Minden eSIM rendelkezik maximális adatlimittel, és a meghatározott napok után lejár.

Ha nem találja a QR-kódot, vagy véletlenül törölte, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az e-mailben a [email protected] címen vagy online csevegésen. Az üzenete megérkezése után azonnal újra elküldjük a kódot.

Nézze meg telepítési útmutatónkat a weboldalon gyors és részletes lépésről lépésre történő utasításokért. Látogasson el a simsolo.com/installation/iphone oldalra.

Nézze meg telepítési útmutatónkat a weboldalon gyors és részletes lépésről lépésre történő utasításokért. Látogasson el a simsolo.com/installation/android oldalra.

Nézze meg telepítési útmutatónkat a weboldalon gyors és részletes lépésről lépésre történő utasításokért. Látogasson el a simsolo.com/installation oldalra.

Ha nem találja a QR-kódot, vagy véletlenül törölte, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a [email protected] címen, vagy használja az online chat-ünket, és mi újra elküldjük a kódot.

Ellenőrizze a készüléke eSIM-kompatibilitását.
2. Menjen a telefonja beállításaiba, és ott szkennelje be a QR-kódot.

További információk a beállításhoz a készülékének megfelelő útmutatóban találhatók:

eSIM beállítása iPhone-on
eSIM beállítása Samsung telefonon
eSIM beállítása Google Pixel telefonon

3. Győződjön meg arról, hogy Wi-Fi kapcsolatra csatlakozik.

A simsolo javasolja, hogy telepítse az eSIM-et otthon, mielőtt elindulna, ahol biztosan stabil Wi-Fi kapcsolat van.

Fontos: Szkennelje be a kódot az eSIM telepítéséhez, de még ne aktiválja a mobil adatokat. Várjon, amíg megérkezik az úti céljára, és ott aktiválja a roamingot.

4. Ha már sikeresen beolvasta az eSIM QR-kódját, ellenőrizze a beállításokat.

Menjen a SIM-kártya kezelőbe/mobil beállításokba, és ellenőrizze, hogy az eSIM aktív-e a telefonján.

5. Ha minden más nem működik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk online chaten, és sorolja fel a hibaelhárítási lépéseket, hogy mi is megvizsgálhassuk.

Hibaelhárítás 🛠
Az eSIM technikai termékek, és időnként problémák adódhatnak velük.

Ezért vagyunk itt, hogy segítsünk.

Kövesse ezeket a lépéseket:

1. Győződjön meg arról, hogy a készüléke eSIM-kompatibilis és fel van oldva. Ha ez nincs így, az eSIM nem fog működni.

2. Kövesse a telepítési utasításokat, amelyeket az eSIM e-mailben kaptak, vagy olvassa el a lépéseket itt.

3. Az eSIM telepítése után fizikailag egy olyan országban kell tartózkodnia, ahol támogatott az eSIM, hogy aktiválja és csatlakozhasson az internetre.

Győződjön meg arról, hogy az eSIM megfelelően van telepítve és aktiválva az e-mailben kapott utasítások szerint. Az eSIM sikeres telepítését úgy ellenőrizheti, hogy megnézi, megjelenik-e a mobilbeállításokban.

Ha iOS készülékről van szó, kattintson ide a telepítési utasításokhoz. Ha Android készülékről van szó, kattintson ide.

Ha a telepítés során problémákba ütközik, ne habozzon felvenni a kapcsolatot a technikai támogatással e-mailben vagy live chat-en, és mi hamarosan válaszolunk.

Ha azt a jelzést kapja, hogy az eSIM lejárt vagy érvénytelen, akkor valószínű, hogy már sikeresen telepítette.

Ellenőrizze az eSIM-et a telefonja beállításaiban. Ha nem találja az eSIM profilját a készülék beállításaiban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy live chat-en képernyőmentéssel, és mi segítünk.

Menjen a mobilbeállításokhoz, találja meg az eSIM-et, és módosítja a beállításokat.

Az eSIM neve lehet, hogy alapértelmezetten Business vagy Travel.

a. Ellenőrizze, hogy az eSIM be van-e kapcsolva.
b. Menjen a Mobil adat beállításokhoz, és győződjön meg arról, hogy az új eSIM van kiválasztva a készüléke adatforgalmának használatához.
c. Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a roaming adat.
d. Indítsa újra a telefonját.

Itt van, hogyan nézzen ki a beállítás iOS/iPhone készülékeken.


Itt van, hogyan nézzen ki a beállítás Androidon.



Kapcsolja ki manuálisan az LTE/4G-t az eszköze hálózati beállításaiban, hogy 4G/3G kapcsolatra váltson.
Kapcsolja ki az automatikus hálózatválasztást, és manuálisan válasszon a helyi hálózatok között, hogy lássa, tud-e stabil kapcsolatot létrehozni.
Próbálja meg 1 percre bekapcsolni a repülő üzemmódot, majd kapcsolja ki.
Miután kipróbálta ezeket a lépéseket, indítsa újra a készülékét többször.

Vegye fel velünk a kapcsolatot, és a technikai támogatási csapatunk segít. Elérhet minket a [email protected] e-mail címen📩 vagy a weboldalon található live chat-en.

Előttünk való kapcsolatfelvétel előtt kérjük, tartsa kéznél az alábbi információkat:

Hány eSIM-et vásárolt?
Hol tartózkodik?
Amikor aktiválta, és mi történt az aktiváláskor?
Milyen hibaelhárítási lépéseket próbált meg?
Kérem, küldjön képernyőmentést a mobilhálózati és APN beállításairól, amikor a Wi-Fi ki van kapcsolva, és a mobil adatok be vannak kapcsolva, hogy lássuk, mi történik.
További részletek, amelyek segíthetnek abban, hogy segíthessünk!

Abban az esetben, ha a termék a hibaelhárítási lépések után sem működik, minden vásárlásra pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. Ha nem tudjuk megoldani a problémáját, 100%-os visszatérítést biztosítunk, és segítünk Önnek a legjobb lehetőségek megtalálásában a kapcsolat helyreállításához, hogy élvezhesse az utazását.