Pinigų grąžinimo garantija

Grąžinimo procesas

Palikite viską mums! Tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu [email protected] ir pateikite reikiamą informaciją bei dokumentus, kurių mums gali prireikti.

Grąžinimas dėl paslaugos atšaukimo

Jei jūsų planai pasikeitė ir jums nebereikia simsolo eSIM, grąžinsime visą sumą.

• eSIM dar nebuvo aktyvuota.
• Jei eSIM jau buvo aktyvuota ir (arba) naudojama, mes išnagrinėsime jūsų konkretų atvejį, kad pasiūlytume geresnį sprendimą.
• Pirkimas neturi būti senesnis nei 7 mėnesiai.

Grąžinimas dėl nesuderinamo ar užrakinto įrenginioe

Jei įsigijote eSIM ir paaiškėjo, kad ji nesuderinama su jūsų įrenginiu, grąžinsime visą sumą.

• QR kodas nebuvo nuskaitytas.
• Planelio duomenų kiekis nebuvo naudojamas.
• eSIM pirkimas neturi būti senesnis nei 7 mėnesiai.
• Atsiųskite ekrano kopiją ir reikiamą informaciją, kad patikrintume nesuderinamumą ar užrakinimą.

Grąžinimas dėl ryšio problemų

Jei jūsų eSIM neveikia dėl simsolo ar kelionės tikslo šalies tinklo infrastruktūros problemų ir yra nestabili, galime pasiūlyti visišką arba dalinį grąžinimą.