Geld-zurück-Garantie

Rückerstattungsprozess

Überlassen Sie uns alles! Wenden Sie sich einfach an unser Kundensupport-Team unter [email protected] und stellen Sie die erforderlichen Informationen und Dokumente bereit, die wir möglicherweise benötigen.

Rückerstattung bei Dienststornierung

Wenn sich Ihre Pläne geändert haben und Sie Ihre simsolo eSIM nicht mehr benötigen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

• Die Aktivierung der eSIM wurde noch nicht durchgeführt.
• Wenn die eSIM bereits aktiviert und/oder verwendet wurde, analysieren wir Ihren speziellen Fall, um eine bessere Lösung anzubieten.
• Der Kauf darf nicht länger als 7 Monate zurückliegen.

Rückerstattung bei inkompatiblem oder gesperrtem Geräte

Wenn Sie die eSIM gekauft haben und sie sich als inkompatibel mit Ihrem Gerät herausstellt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

• Der QR-Code wurde nicht gescannt.
• Es wurde kein Datenvolumen aus dem Tarif verwendet.
• Der Kauf der eSIM darf nicht länger als 7 Monate zurückliegen.
• Senden Sie einen Screenshot und die erforderlichen Informationen, um die Inkompatibilität oder Sperrung zu überprüfen.

Rückerstattung bei Verbindungsproblemen

Wenn Ihre eSIM aufgrund eines Problems mit simsolo oder der Netzwerkinfrastruktur des Ziellandes nicht funktioniert und instabil ist, können wir Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.