Garanzia di rimborso

Processo di rimborso

Lascia fare a noi! Contatta semplicemente il nostro team di supporto clienti all'indirizzo [email protected] e fornisci le informazioni e i documenti necessari che potremmo richiedere.

Rimborso per cancellazione del servizio

Se ci sono stati cambiamenti nei tuoi piani e non hai più bisogno della tua eSIM simsolo, ti forniremo un rimborso completo.

• L'attivazione dell'eSIM non è stata ancora effettuata.
• Se l'eSIM è già stata attivata e/o utilizzata, analizzeremo il tuo caso specifico per fornirti una soluzione migliore.
• L'acquisto deve essere stato effettuato non più di 7 mesi fa.

Rimborso per dispositivo incompatibile o bloccatoe

Se hai acquistato l'eSIM e si è rivelata incompatibile con il tuo dispositivo, ti forniremo un rimborso completo.

• Non hai scansionato il codice QR.
• Non hai utilizzato dati dal piano.
• Hai acquistato l'eSIM non più di 7 mesi fa.
• Invia uno screenshot e le informazioni necessarie per verificare l'incompatibilità o il blocco.

Rimborso per problemi di connessione

Se la tua eSIM non funziona a causa di un problema con simsolo o l'infrastruttura della rete nel paese di destinazione presenta problemi ed è instabile, possiamo offrirti un rimborso completo o parziale.