Гаранция за връщане на парите

Процес на възстановяване

Оставете всичко на нас! Просто се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти на [email protected] и предоставете необходимата информация и документи, които може да ни потрябват.

Възстановяване при анулиране на услугата

Ако плановете ви са се променили и вече не се нуждаете от simsolo eSIM, ще ви възстановим пълната сума.

• Активирането на eSIM все още не е извършено.
• Ако eSIM вече е активиран и/или използван, ще анализираме вашия конкретен случай, за да предложим по-добро решение.
• Покупката не трябва да е по-стара от 7 месеца.

Възстановяване при несъвместимо или заключено устройствоe

Ако сте закупили eSIM и се окаже, че е несъвместим с вашето устройство, ще ви възстановим пълната сума.

• QR кодът не е сканиран.
• Не са използвани данни от плана.
• Покупката на eSIM не трябва да е по-стара от 7 месеца.
• Изпратете снимка на екрана и необходимата информация, за да проверим несъвместимостта или заключването.

Възстановяване при проблеми с връзката

Ако вашият eSIM не функционира поради проблем със simsolo или мрежовата инфраструктура на целевата държава и е нестабилен, можем да ви предложим пълно или частично възстановяване.