Jamstvo povrata novca

Proces povrata novca

Prepustite sve nama! Samo kontaktirajte naš tim korisničke podrške na [email protected] i dostavite potrebne informacije i dokumente koji bi nam mogli zatrebati.

Povrat novca za otkazivanje usluge

Ako su se vaši planovi promijenili i više ne trebate simsolo eSIM, vratit ćemo puni iznos.

• Aktivacija eSIM-a još nije izvršena.
• Ako je eSIM već aktiviran i/ili korišten, analizirat ćemo vaš specifični slučaj kako bismo ponudili bolje rješenje.
• Kupnja ne smije biti starija od 7 mjeseci.

Povrat novca za nekompatibilni ili zaključani uređaje

Ako ste kupili eSIM i pokaže se da je nekompatibilan s vašim uređajem, vratit ćemo puni iznos.

• QR kod nije skeniran.
• Podaci iz plana nisu korišteni.
• Kupnja eSIM-a ne smije biti starija od 7 mjeseci.
• Pošaljite snimku zaslona i potrebne informacije za provjeru nekompatibilnosti ili zaključavanja.

Povrat novca zbog problema s povezivanjem

Ako vaš eSIM ne radi zbog problema sa simsolo ili mrežnom infrastrukturom ciljane zemlje i nestabilan je, možemo ponuditi puni ili djelomični povrat novca.