Garancia vrátenia peňazí

Proces vrátenia peňazí

Nechajte všetko na nás! Stačí kontaktovať náš tím zákazníckej podpory na [email protected] a poskytnúť potrebné informácie a dokumenty, ktoré by sme mohli potrebovať.

Vrátenie peňazí za zrušenie služby

Ak sa vaše plány zmenili a už nepotrebujete simsolo eSIM, vrátime vám plnú sumu.

• Aktivácia eSIM ešte nebola vykonaná.
• Ak už bola eSIM aktivovaná a/alebo použitá, preskúmame váš konkrétny prípad, aby sme ponúkli lepšie riešenie.
• Nákup nesmie byť starší ako 7 mesiacov.

Vrátenie peňazí za nekompatibilné alebo uzamknuté zariadeniee

Ak ste si kúpili eSIM a ukáže sa, že je nekompatibilná s vaším zariadením, vrátime vám plnú sumu.

• QR kód nebol naskenovaný.
• Žiadne dáta z plánu neboli použité.
• Nákup eSIM nesmie byť starší ako 7 mesiacov.
• Pošlite snímku obrazovky a potrebné informácie na overenie nekompatibility alebo uzamknutia.

Vrátenie peňazí za problémy s pripojením

Ak vaša eSIM nefunguje kvôli problému so simsolo alebo sieťovou infraštruktúrou cieľovej krajiny a je nestabilná, môžeme vám ponúknuť plné alebo čiastočné vrátenie peňazí.