Pengarna-tillbaka-garanti

Återbetalningsprocess

Lämna allt åt oss! Kontakta vårt kundsupportteam på [email protected] och tillhandahåll den nödvändiga informationen och dokumenten vi kan behöva.

Återbetalning vid avbokning av tjänst

Om dina planer har ändrats och du inte längre behöver din simsolo eSIM, återbetalar vi dig hela beloppet.

• eSIM-aktiveringen har ännu inte genomförts.
• Om eSIM redan är aktiverat och/eller använts, analyserar vi ditt specifika fall för att erbjuda en bättre lösning.
• Köpet får inte vara äldre än 7 månader.

Återbetalning vid inkompatibel eller låst enhete

Om du har köpt eSIM och den visar sig vara inkompatibel med din enhet, återbetalar vi dig hela beloppet.

• QR-koden har inte skannats.
• Ingen datamängd från paketet har använts.
• Köpet av eSIM får inte vara äldre än 7 månader.
• Skicka en skärmdump och den nödvändiga informationen för att verifiera inkompatibiliteten eller låsningen.

Återbetalning vid anslutningsproblem

Om ditt eSIM inte fungerar och är instabilt på grund av ett problem med simsolo eller nätverksinfrastrukturen i destinationslandet, kan vi erbjuda dig en fullständig eller partiell återbetalning.