Garancija povrata novca

Proces povrata

Prepustite sve nama! Samo kontaktirajte naš tim korisničke podrške na [email protected] i pružite potrebne informacije i dokumente koji nam mogu zatrebati.

Povrat za otkazivanje usluge

Ako su se vaši planovi promenili i više vam nije potreban simsolo eSIM, vratićemo vam pun iznos.

• Aktivacija eSIM-a još nije izvršena.
• Ako je eSIM već aktiviran i/ili korišćen, analiziraćemo vaš specifičan slučaj kako bismo ponudili bolje rešenje.
• Kupovina ne sme biti starija od 7 meseci.

Povrat za nekompatibilan ili zaključan uređaje

Ako ste kupili eSIM i ispostavi se da je nekompatibilan sa vašim uređajem, vratićemo vam pun iznos.

• QR kod nije skeniran.
• Nije korišćen nijedan podatak iz plana.
• Kupovina eSIM-a ne sme biti starija od 7 meseci.
• Pošaljite snimak ekrana i potrebne informacije da proverimo nekompatibilnost ili zaključavanje.

Povrat za probleme sa povezivanjem

Ako vaš eSIM ne funkcioniše zbog problema sa simsolo-om ili mrežnom infrastrukturom odredišne zemlje i nestabilan je, možemo vam ponuditi pun ili delimičan povrat.